Politique de livraison

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026 (HAE)

Qui expédie votre ensemble dépend de qui vous l'a vendu, alors cette politique est en deux moitiés. La fiche de l'ensemble vous dit laquelle s'applique, sous « D'où il vient », avant que vous cliquiez sur quoi que ce soit.

Où nous en sommes aujourd'hui, franchement

Nous n'avons pas encore d'ensembles en stock. Tous les ensembles achetables sur Brickonia en ce moment se concluent sur Amazon, ce qui veut dire que la livraison d'Amazon s'applique à toute commande passée depuis ce site aujourd'hui. La section ci-dessous sur les ensembles que nous expédions nous-mêmes décrit comment ça fonctionnera quand notre tablette ouvrira, et nous l'avons indiqué ainsi plutôt que de laisser croire qu'elle roule déjà.

Les ensembles achetés sur Amazon

Quand la fiche d'un ensemble vous envoie chez Amazon, la commande leur appartient à partir de ce clic. Concrètement :

C'est Amazon qui expédie, selon leur estimation de livraison, vers les adresses qu'ils desservent. Nous ne touchons pas au colis et ne voyons pas votre commande.
Les frais de livraison, taxes et droits d'Amazon s'appliquent, tels qu'affichés à leur caisse. Tout montant vu sur Brickonia était l'affichage de leur prix annoncé, pas une offre de notre part.
Le suivi vient d'Amazon, dans votre compte chez eux et dans leurs courriels.
Si un colis est en retard, perdu ou endommagé, c'est le service à la clientèle d'Amazon qui peut réellement régler ça, et il le fait très bien. Écrivez-nous quand même si vous voulez un coup de main pour savoir à qui vous adresser.

Nous touchons une petite commission sur ces achats, sans frais supplémentaires pour vous. En tant que Partenaire Amazon, Brickonia réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Les ensembles que nous expédions nous-mêmes (pas encore ouvert)

Quand nous aurons un ensemble en stock, vous l'achèterez ici et nous l'expédierons. Voici les engagements que nous prenons dès maintenant, parce qu'ils ne dépendent que de nous :

Vous verrez une estimation des frais de livraison avant de payer, et le total à la caisse est le total. Aucun frais n'apparaît ensuite.
Nous livrons au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France, les quatre marchés que ce site dessert.
Chaque colis part avec un numéro de suivi, et vous recevez le lien dans un seul courriel à l'expédition, pas une campagne au compte-goutte.
Si un ensemble que nous vous avons vendu est en retard, perdu ou arrive endommagé, nous réglons ça avec vous directement. Voir notre Politique de retours et de remboursements.

Ce que nous ne publions délibérément pas encore : les délais de livraison, les temps de transit et le traitement douanier par marché. Ils dépendent d'une filière d'approvisionnement que nous n'avons pas signée, et nous préférons laisser un trou ici plutôt que d'imprimer des chiffres inventés. Ils paraîtront le jour où notre tablette ouvrira, avant que le premier ensemble y soit mis en vente.

Des questions?

Écrivez-nous à hello@brickonia.com. Une vraie personne de l'équipe Brickonia vous répond, même au sujet d'une commande Amazon que nous n'avons pas traitée. Pour les avis légaux, notre adresse postale est : 937 rue Pouliot.